Me informaron que mi paquete fue robado por terceros, ¿qué puedo hacer?

Elizabeth

Desafortunadamente al ser una causa imputable a la paquetería, no procede ningún tipo de indemnización, a excepción de que tu paquete hubiese viajado asegurado, en ese caso, debes agregar un ticket en el siguiente link:
https://soporte.enviaya.com.mx/portal/home
Dicho ticket debe contener, la descripción de la mercancía, embalaje interno y externo, valor comprobable del bien afectado (ticket de compra o factura).
NOTA: Si tu paquete lo enviaste a través de FedEx, debes ingresar directamente la reclamación con ellos al 01 800 003 3339.