Robaron mi paquete, ¿qué puedo hacer?

Elizabeth

En caso de que la paquetería ya haya confirmado el robo del paquete es necesario agregar un ticket en el siguiente link:
https://soporte.enviaya.com.mx/portal/home
Dicho ticket debe contener el número de guía, descripción de la mercancía y del embalaje interno y externo y valor comprobable del bien afectado (ticket de compra o factura).
Una vez que nos proporciones esta información nosotros iniciaremos la reclamación con la paquetería correspondiente y se te mantendrá al tanto del progreso mediante correo electrónico.
NOTA: Si tu paquete lo enviaste a través de FedEx, debes ingresar directamente la reclamación con ellos al 01 800 003 3339.