Preguntas frecuentes (FAQs)

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Para cargar un prepago, elige el menú de Facturación > Pedidos > Crédito. Una vez que lo hagas, por favor envía el comprobante a comprobantes@enviaya.com.mx indicando el número de pedido.  El prepago es de mínimo $500.00 MXN.  Recuerda que hay dos tipos de prepago: Prepago Nacional si tus envíos son nacionales o Internacional si van a otra parte del mundo. Este crédito no es reembolsable una vez se haya usado y haya quedado saldo a favor.
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El horario de aplicación de pago es de 10:00 a 11:00, de 13:00 a 14:00 y de 17:00 a 18:00 horas. Recuerda que siempre debes enviar tu comprobante a comprobantes@enviaya.com.mx con el número de pedido para que el pago sea aplicado.
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El pago lo puedes hacer a través de tarjeta de crédito o débito, por PayPal, con prepago por transferencia bancaria (a partir de $500 MXN), SPEI, o en efectivo en cualquier tienda Oxxo.
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